Troca ou Reembolso

 

A nossa política de troca e devolução respeita o Código de Defesa do Consumidor.A devolução e a troca são garantidas por lei entre o prazo de 7 dias, contados após o recebimento do pedido.Para que a sua troca ou devolução seja efetuada, entre em contato conosco pelo e-mail contactus@arcaesthetic.com

Horário de atendimento das 9h até 18h, de segunda feira até sexta feira.Pedimos que por gentileza o produto seja enviado em perfeito estado e nas mesmas condições e embalagens em que foram enviados.A devolução da peça pode ser efetuadas em qualquer agência dos Correios.O custo do frete de troca ou devolução é por nossa conta.O reembolso será feito através de depósito bancário. 

Antes da efetivação da troca ou devolução do dinheiro o produto será analisado para constatação.Não serão aceitas trocas e não sera devolvido o dinheiro uma vez comprovado uma utilização inadequada do produto, como queda, batida, contato com produtos químicos, mau uso.

É importante lembrar que as joias ARC são realizadas à mão e confeccionadas com materiais naturais.

A nossa marca trabalha especialmente com peças únicas e isso comporta não ter um estoque amplo, por isso o prazo de entrega da peça de troca pode variar conforme com a joia escolhida. Indicamos um mínimo de 30 dias até um máximo de 45 dias. Pela mesma razão a peça de troca não vai ser perfeitamente igual mas semelhante. As variações de cor e tipologia da madeira fazem parte do conceito de reaproveitamento com que a ARC trabalha. Todos os detalhes serão combinados por e-mail diretamente com o cliente. Se você escolher uma joia com um valor maior do que a compra original é só completar o pagamento da diferença. A ARC trabalha com seriedade e com respeito ao cliente. 

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo e-mail, contactus.arcaesthetic@gmail.com